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正确选型CRM

本文由汇智在线整理编辑,转载请注明www.hucii.com。发布时间:2014-03-24

      面对互联网的时代,CRM核心思想能否做到:专注、极致、口碑、快!便决定了该CRM是否被淘态。一个产品或者一个解决方案,只有站在时代的风口浪尖上,才能得到用户的拥护。选CRM就要选择能集中各方面优势资源,全力推进CRM领域健康发展的企业。而这样的企业更需要做到以下几点:

  1、专注CRM领域,以用户体验为核心;

  2、把服务做到极致,进行行业细分;

  3、赢得用户信赖,做有社会责任感的企业;

  4、产品快速迭代,市场推广力度强;

 
 那又如何正确选型CRM呢?  
 
  什么样的过程才是正确的选型过程?在正确CRM选型方面有以下几点建议: 
 
  A、 确定是选购商品化软件,还是选购定制开发型软件; 
 
  B、 根据企业自身特征和实际要求,初步确定多家适合的CRM厂商; 
 
  C、 准备好相应的需求文档和材料,与各厂商代表进行充分的交流; 
 
  D、评估各CRM厂商针对需求所提供的产品、解决方案、报价或报价方案、实施能力、实施周期等各方面优劣; 
 
  E、 确定进一步的入围厂商; 
 
  F、 评估各入围厂商在“如何有效规避实施风险?”和“如何有效确保应用效能?”方面所提出的进一步方案和承诺; 
 
  G、最终确定合作厂商和产品。 
 

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